Tilaus-ja toimitusehdot

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

Toimitusehdot lyhyesti:

Verkkokaupan tuotteiden hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 – 7 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä energiatuote.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu(ät)energiatuote.fi tai puhelimitse 029 170 3562 (ma-pe 8-18).
4. energiatuote.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy energiatuote.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta energiatuote.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
5. Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen myös selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.
6. Verkkokaupan sisältö (mukaan lukien piirrokset, kuvat, äänet, filmit, grafiikka ja teksti) ovat energiatuote.fi omaisuutta ja sitä suojaa tekijänoikeus sekä muut immateriaalioikeudet. Käyttäjällä ei ole oikeutta ladata, muokata, siirtää, välittää, kopioida tai myydä verkkokaupan sisältöä tai osaa siitä ilman energiatuote.fi etukäteen myöntämää kirjallista lupaa.

Tarkemmat toimitusehdot

Toimitusaika

energiatuote.fi verkkokaupassa on nopeat toimitukset koko Suomeen. Toimitusaika on tavallisesti noin 1-7 arkipäivää. Sesonki- ja kampanja-aikoina toimitusaika voi olla pidempi. Myös yleiset juhlapäivät kuten esim. joulu ja pääsiäinen voivat vaikuttaa toimitusaikaan.
Tilaus pyritään toimittamaan samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä. Kuljetusaika riippuu valitusta kuljetustavasta sekä asiakkaan sijainnista. Tyypillinen kuljetusaika on 1-7 arkipäivää.
Kirjeet jaetaan vastaanottajille pääsääntöisesti 4-6 arkipäivässä. Toimitusaika voi kuitenkin vaihdella johtuen eri jakelutavoista.

Tilaus pyritään lähettämään kerralla, mutta poikkeustapauksissa tuotteet saatetaan toimittaa useammassa erässä.
Saatavuustiedot verkkokaupassamme pitävät yleensä hyvin paikkansa. Jos kuitenkin tuote on päässyt tilapäisesti loppumaan, saattaa toimitusaika olla pidempi. Tällöin otamme yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.

Toimitustavat

Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan ja ne riippuvat toimitustavasta ja painosta.

• Kirje, toimitus postilaatikkoon
• Nouto valitsemastasi Postista
• Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista
• Postin kotiinkuljetus
• Matkahuolto Lähellä-paketti, nouto lähimmästä noutopisteestä
• Matkahuollon toimitus suoraan kotiovellesi
• Matkahuollon jakopaketti yrityksille
• Nouto energiatuote.fi varastolta, hinta 0 €

Pidätämme oikeuden toimitustavan muutokseen, jos valittu toimitustapa ei ole kyseisen tuotteen kohdalla mahdollinen johtuen Matkahuollon tai Postin rajoituksista. Asiakkaalle ei tule toimitustavan muutoksesta lisäkuluja.

Maksutavat

Paytrail maksuvaihtoehdot:

• Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
• Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto.
• Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard ja Diners Club.
• Mobiilimaksaminen: MobilePay

Klarna Checkout maksuvaihtoehdot:

• Maksa nyt, (korttimaksut, verkkopankkimaksu ja Klarnan suoramaksu)
• Maksa myöhemmin (lasku)
• Pilko maksusi (6, 12, 24 ja 36 kuukauden maksusuunnitelma ja joustavat maksut)

Yritysasiakkaita voidaan laskuttaa omalla laskulla.

Alennuskoodit

Mahdollinen alennuskoodi annetaan kassalla tilauksen yhteydessä. Koodia ei voi liittää tilaukseen jälkikäteen, eikä mahdollisesti käyttämättä jäänyttä tai virheellisesti syötettyä alennuskoodia hyvitetä myöhemmin.

Eri alennuskoodeja ei voi yhdistää, mikäli koodin ehdoissa ei ole sitä selkeästi mainittu. Alennuskoodeilla voi olla myös minimitilausraja tai muita käyttöehtoja.
Pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa tai poistaa alennuskoodeja myös kesken voimassaolon esimerkiksi väärinkäytösten kohdalla tai tilanteessa, jossa alennus on laskettu virheellisesti tai kampanjaehtojen vastaisesti.

Vaihto- ja palautusoikeus

energiatuote.fi tilaamillasi tuotteilla on ilmainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Ilmainen vaihto- ja palautusoikeus ei koske aurinkopaneeleita ja kiskoja. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja ehjässä alkuperäispakkauksessaan. Kaikki tuotteen mukana tulleet, tuotteeseen liittyvät laput ja ohjeet tulee olla mukana. Palautusta varten on aina täytettävä palautuslomake. Lähetä sähköinen palautuslomake tai tulosta lomake ja palauta tuotteen mukana. Palautukseen tulee aina liittää kuitti tai muu voimassa oleva ostotosite ja kirjoittaa selkeästi, miksi tuote palautetaan.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, olethan yhteydessä ensin asiakaspalveluumme, jossa annamme ohjeet tuotteen palauttamisesta: asiakaspalvelu(ät)energiatuote.fi tai p. 029 170 3562

Voit lähettää tuotteen meille maksuttomalla asiakaspalautuksella joko Postin tai Matkahuollon kautta.
energiatuote.fi ei ole vastuussa huolimattomasti tai sopimusehtojen vastaisesti pakattujen tuotteiden vahingoittumisesta.

Kun haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen

1. Laita tuote aina alkuperäiseen pakkaukseen huolellisesti pakattuna.
2. Liitä mukaan myös kopio ostokuitista, lähetysluettelosta tai tilausvahvistuksesta.
3. Täytä palautuslomake ja palauta se tuotteen mukana.
4. Muista merkitä myös tilinumerosi.

Postin asiakaspalautusnumero:

Kaukokiidon asiakaspalautusnumero:

Palautusosoite:
Energiatuote.fi
Oravinkatu 1
50170 Mikkeli
Palautukset pyritään käsittelemään välittömästi, kun tuote on palautunut meille.
Verkkokaupan asiakaspalvelu auttaa tuotteiden vaihtoon ja palauttamiseen liittyvissä kysymyksissä asiakaspalvelu(ät)energiatuote.fi.

Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: asiakaspalvelu(ät)energiatuote.fi tai soittamaan 029 170 3562
Kaikissa energiatuote.fi ostamissasi tuotteissa on takuu valmistus- ja materiaalivirheiden osalta. Takuuaika vaihtelee tuotteittain ja se on määritelty tuotetiedoissa.

Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu(ät)energiatuote.fi tai soittamalla 029 170 3562
Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös energiatuote.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Yhteystiedot

Energiatuote.fi
Maaherrankatu 28
50100 Mikkeli
puh. 029 170 3562
sähköposti: asiakaspalvelu(ät)energiatuote.fi
Y-tunnus: 3328515-3